À chaque besoin, sa solution. À chaque question, sa réponse.
D’autres clients avant vous se sont interrogés sur les mêmes points et nous avons regroupé ici les réponses les plus courantes.
Nous savons que louer un box de stockage, ce n’est pas anodin : c’est souvent une étape importante d’un projet de vie ou d’activité. Il est donc normal d’avoir des questions, et c’est même rassurant.
Et parce qu’aucune situation n’est tout à fait identique, notre équipe reste à votre écoute : n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email pour toute question supplémentaire. Nous sommes là pour vous accompagner, à chaque étape.
Voici quelques réponses utiles pour compléter votre expérience Cube Box.
Puis-je stocker tout type d’objet dans mon box ?
Vous pouvez stocker la plupart de vos biens personnels ou professionnels, tant qu’ils sont non dangereux et autorisés par la loi.
Sont strictement interdits : les matières inflammables ou explosives, les produits toxiques, les denrées périssables, les animaux vivants ou morts, les plantes, les armes, les produits illégaux et tout ce qui pourrait présenter un risque pour la sécurité ou l’hygiène.
Puis-je recevoir une facture mensuelle pour justifier mon loyer en comptabilité ?
Oui, une facture est émise automatiquement chaque mois et envoyée par email à la date de prélèvement. Elle est conforme aux exigences comptables et peut être utilisée comme justificatif pour votre entreprise. Vous pouvez également retrouver l’historique de vos factures sur votre espace client.
Puis-je installer des étagères ou aménager mon box ?
Oui, vous pouvez aménager votre box comme vous le souhaitez, tant que cela ne cause aucun dommage à la structure et reste temporaire. L’installation d’étagères, de rangements modulables ou de protections est autorisée, à condition de ne rien percer ni coller aux murs.
Puis-je bénéficier d’un service de déménagement ou de cartons et matériel d'emballage ?
Cube Box ne propose pas directement de service de déménagement ou de transport, mais nous travaillons avec des partenaires locaux de confiance que nous pouvons vous recommander.
Nous ne vendons pas de cartons ni de matériel d’emballage sur place, mais vous en trouverez facilement dans les enseignes de bricolage ou auprès de nos partenaires déménageurs.
Tous nos centres sont équipés de systèmes de sécurité afin de garantir la protection de vos biens 24h/24.
Quels sont les moyens mis en place pour assurer la sécurité de mes affaires ?
Nos centres sont équipés de caméras de vidéosurveillance 24h/24 intérieur & extérieur, d’un contrôle d’accès par digicode personnel et d’un système d’alarme générale. Les caméras sont également entrainées par IA afin de détecter les comportement suspects et donner l’alerte.
Y a-t-il une surveillance physique sur les centres Cube Box ?
Nos centres sont conçus pour être autonomes et ultra-sécurisés grâce à des dispositifs électroniques performants et modernes. Bien que nous n’ayons pas de présence humaine permanente sur site, nos systèmes sont supervisés en temps réel par notre équipe ainsi que par une société de télésurveillance 24/7.
Toute les semaines, un agent visite nos sites afin de réaliser une vérification visuelle ainsi que d’assurer la maintenance et l’entretien des locaux.
Que se passe-t-il en cas d’incident sur le site ?
En cas d’alerte (tentative d’intrusion, problème technique détecté), nos systèmes de sécurité déclenchent immédiatement les protocoles d’intervention adaptés. Les sociétés assurant la sécurité de nos sites ont également la capacité d’intervenir physiquement dans un délais extrêmement rapide, de jour comme de nuit.
En cas d’effraction avérée, la télésurveillance alerte directement les services de Police afin d’intervenir dans les plus brefs délais.
Mon box est-il privé et accessible uniquement par moi ?
Oui, chaque box est privatif et sécurisé. Vous êtes la seule personne à détenir l’accès à votre box, via votre code personnel et votre propre cadenas. Cube Box n’a pas accès à l’intérieur de votre espace de stockage, garantissant ainsi la confidentialité totale de vos affaires.
Puis-je ajouter une protection supplémentaire pour mon box ?
Oui, en complément du système général de sécurité et pour bénéficier d’un niveau de sécurité supplémentaire, vous avez la possibilité de souscrire à une option afin de disposer d’une alarme individuelle sur votre box. Celle-ci s’active / désactive en tapant votre digicode à l’entrée du bâtiment.
Accédez à votre box en toute autonomie 7j/7, grâce à votre digicode personnel.
Quels sont les horaires d’accès aux box Cube Box ?
Nos centres sont accessibles 7 jours sur 7 et de 7h à 21h, pour vous offrir une grande flexibilité d’utilisation. Si vous avez besoin d’un accès en dehors de ces horaires, nous pouvons mettre en place, sur demande spéciale, un accès 24h/24.
Comment accéder à mon box au quotidien ?
L’accès à votre box est simple et autonome : un digicode personnel vous est attribué lors de la réservation. Il vous suffit de composer votre code à l’entrée du centre pour accéder à votre espace, en toute sécurité et sans attente.
Est-il facile de charger et décharger mes affaires ?
Oui, nos centres disposent de parkings situés juste devant les accès aux box, pour faciliter vos opérations de chargement et de déchargement. Ce qui rend la manutention rapide et confortable, même pour les gros volumes.
Y a-t-il du matériel disponible pour m’aider à transporter mes affaires ?
Oui, pour simplifier vos manipulations, nous mettons gratuitement à votre disposition du matériel de manutention à l’entrée de chaque centre : chariots, diables et transpalettes. Vous pouvez les utiliser librement pour déplacer vos affaires jusqu’à votre box.
A noter : Il est strictement interdit d’emprunter, même temporairement, ces équipement de dehors du centre de stockage.
Réservez votre box en quelques clics, recevez instantanément votre code d’accès et toutes les informations utiles directement par email : simple, rapide et sans attente.
Comment réserver un box chez Cube Box ?
La réservation se fait simplement en ligne, en quelques clics. Vous choisissez la taille de box souhaitée, réglez la caution, validez votre identité et recevez automatiquement par email votre code d’accès personnel. C’est rapide, sécurisé, et sans besoin de rendez-vous.
Dois-je verser une caution pour louer un box Cube Box ?
Oui, un dépôt de garantie équivalent à un mois de loyer (hors promotions) est demandé lors de la réservation, payable par carte bancaire. Cette caution est restituée dans les semaines suivant la fin de votre contrat, après vérification que votre box est rendu vide, propre et que tous les paiements sont à jour.
Quels sont les documents nécessaires pour réserver un box ?
Pour des raisons de sécurité, nous demandons une pièce d’identité en cours de validité lors de la réservation. Toutes les démarches se font en ligne, de manière fluide et sécurisée.
Afin de garantir un niveau de sécurité maximum, la validation de votre identité vous sera demandée suite à votre réservation et ceci de façon sécurisée et automatique via notre partenaire STRIPE IDENTITY.
Puis-je réserver à l’avance ou pour une date précise ?
Oui, vous pouvez réserver un box dès maintenant et choisir une date de début de location à votre convenance mais dans les 30 jours suivants celle-ci. Votre code d’accès vous sera envoyé automatiquement le jour J à 6h par un email automatique, pour que tout soit prêt à votre arrivée.
Comment fonctionne le système de fermeture des box ?
Chaque box se ferme avec un cadenas individuel classique. Vous pouvez venir avec votre propre cadenas ou en acheter un directement sur place, via le distributeur automatique situé à l’entrée du centre.
Le loyer de votre box est prélevé automatiquement chaque mois, à la date anniversaire de votre contrat, pour une gestion simple et automatique.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement de votre loyer s’effectue automatiquement et par carte bancaire ou prélèvement SEPA via notre plateforme en ligne sécurisée. Vous pouvez à tout moment changer votre mode de paiement sur votre espace client en ligne. La gestion des paiements est assuré par notre partenaire STRIPE.
Quand suis-je prélevé pour la location de mon box ?
Votre loyer est prélevé automatiquement chaque mois, à la date anniversaire mensuelle de votre contrat. Cela vous garantit une gestion simple et sans démarche supplémentaire de votre part.
Les tarifs sont-ils fixes ou peuvent-ils évoluer ?
Nos tarifs sont définis de manière transparente lors de votre réservation. Ils peuvent évoluer en fonction de la politique tarifaire annuelle du centre, mais vous serez systématiquement informé par email avec un préavis minimum en cas de modification.
Pour plus d’informations, vous pouvez vous référer à nos conditions générales de location.
Que se passe-t-il si je ne règle pas mon loyer à temps ?
En cas de non-paiement, un rappel automatique vous est envoyé. Si le retard persiste, l’accès à votre box sera temporairement suspendu, jusqu’à régularisation. Des frais de relance peuvent s’appliquer. Notre objectif reste toujours le dialogue : nous vous invitons à nous contacter rapidement en cas de difficulté, afin de trouver ensemble une solution.
Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment avec un préavis d’un mois, en remplissant simplement notre formulaire en ligne.
Comment résilier mon contrat de location ?
La résiliation se fait simplement en ligne : il vous suffit de remplir le formulaire dédié depuis notre site. Un préavis d’un mois est requis à partir de la date de demande. Vous pouvez donc anticiper votre départ en toute tranquillité.
Dans quelles conditions dois-je rendre mon box ?
Pour que la résiliation soit complète, votre box doit être restitué vide, propre, et sans dégradation. Nous vous demanderons de nous envoyer une photo du box vide par email afin de valider votre départ et ainsi vous restituer la caution. En cas de non-respect, des frais de nettoyage ou de remise en état peuvent être facturés.
Quand et comment ma caution me sera-t-elle remboursée ?
La caution est restituée dans les semaines suivant la fin du contrat, sous réserve que le box ait été rendu en bon état et que tous les loyers soient à jour. Le remboursement s’effectue directement sur la carte bancaire utilisée lors de la réservation.
Découvrez nos box disponibles et réserver en ligne en toute simplicité
